Terma & Syarat Naga Bola — Panduan Lengkap Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan naga bola, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Naga bola mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penggunaan oleh individu bawah umur.
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang mempunyai akses sah kepada internet.
• Mempunyai nombor telefon bimbit Malaysia yang sah dan aktif untuk tujuan pengesahan OTP.
• Tidak sedang dalam status pengharaman diri sendiri (self-exclusion) dari mana-mana platform perjudian.
• Tidak mewakili mana-mana entiti perniagaan — pendaftaran hanya untuk individu perseorangan sahaja.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar satu (1) akaun sahaja di naga bola. Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan pelucuthakan semua baki serta bonus.

Semasa mendaftar di naga bola, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh yang sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi, nombor telefon Malaysia yang sah dan kata laluan yang selamat.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC — Know Your Customer) mungkin diperlukan pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran buat kali pertama atau apabila had tertentu dicapai. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang
• Penyata bank terkini (tidak melebihi 3 bulan) sebagai bukti alamat
• Tangkapan skrin atau bukti kepemilikan kaedah pembayaran yang digunakan

Naga bola berhak untuk menggantung akaun buat sementara waktu semasa proses KYC berlangsung. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh 14 hari boleh mengakibatkan penutupan akaun.

Semua transaksi di naga bola dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

Untuk pengeluaran, had minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi. Permintaan pengeluaran yang diterima sebelum pukul 10 malam biasanya diproses pada hari yang sama. Permintaan yang diterima selepas itu akan diproses pada hari berikutnya. Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah yang dipilih dan beban sistem.

Semua bonus dan promosi di naga bola, termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM 500, adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran. Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus berkenaan.
• Syarat pertaruhan (wagering requirements) mesti dipenuhi sebelum mana-mana wang bonus atau keuntungan yang terhasil daripadanya boleh dikeluarkan.
• Pertaruhan dengan odds di bawah 1.50 tidak dikira ke arah memenuhi syarat wagering mana-mana bonus.
• Sumbangan wagering berbeza mengikut kategori permainan — sukan dan e-sukan: 100%, permainan meja live dan live casino: 10–15%.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan dilucuthakkan secara automatik.
• Naga bola berhak untuk membatalkan, meminda atau menarik balik sebarang bonus jika ada bukti penyelewengan atau penyalahgunaan.
• Pertaruhan antara dua pemain (matched betting) yang mengunakan akaun berbeza untuk melindungi pertaruhan bonus adalah dilarang.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara syarat am bonus ini dan syarat khusus sesebuah promosi, syarat khusus promosi tersebut akan terpakai.

Semua pertaruhan di naga bola tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut yang bertujuan untuk memastikan keadilan dan integriti platform bagi semua pengguna:

• Semua pertaruhan yang ditempatkan adalah muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem naga bola — tiada pembatalan yang dibenarkan kecuali dalam keadaan tertentu seperti kesilapan teknikal yang ketara.
• Naga bola berhak untuk membatalkan, menolak atau menyesuaikan mana-mana pertaruhan yang dilaksanakan pada odds yang jelas kelihatan silap (priceable error) atau disebabkan oleh kesilapan teknikal platform.
• Dalam kes acara yang ditangguhkan, dibatalkan atau ditunda, pertaruhan biasanya akan dikembalikan kepada nilai asal (void) mengikut peraturan sukan yang berkenaan.
• Untuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan perlawanan antarabangsa — masa regulasi 90 minit ditambah masa kecederaan sahaja yang dikira melainkan dinyatakan secara spesifik.
• Pertaruhan yang dibuat selepas keputusan rasmi sesebuah acara diketahui (late betting) adalah terbatal secara automatik.
• Naga bola berhak untuk mengehadkan jumlah dan saiz pertaruhan bagi mana-mana pengguna atau pasaran tanpa memberikan sebab.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun naga bola anda. Ini termasuk:

• Tidak berkongsi nama pengguna dan kata laluan dengan mana-mana pihak ketiga.
• Menggunakan kata laluan yang kuat yang mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Memastikan anda log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam atau peranti yang dikongsi.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada pasukan khidmat pelanggan naga bola dengan segera.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.

Naga bola tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami akan melakukan penyiasatan sepenuhnya bagi setiap aduan berkaitan keselamatan akaun yang diterima.

Naga bola komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat yang boleh digunakan oleh pemain untuk mengawal aktiviti pertaruhan mereka:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian — Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu.
• Had Pertaruhan — Kawal jumlah maksimum setiap pertaruhan tunggal.
• Masa Rehat (Cool-Off) — Rehat dari aktiviti pertaruhan selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri Sendiri — Kecualikan diri dari platform naga bola untuk tempoh yang lebih lama, dari 6 bulan hingga kekal.

Semua permintaan pengecualian diri berkuat kuasa serta-merta selepas pengesahan dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan. Sila hubungi pasukan khidmat pelanggan naga bola atau lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

Semua kandungan di platform naga bola — termasuk logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, teks, grafik, imej, kod perisian dan bahan promosi — adalah hak milik eksklusif naga bola atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan dan harta intelek yang berkenaan.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengubah suai, mengedar semula, menjual, memaparkan secara awam atau membuat karya terbitan dari mana-mana kandungan naga bola tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu dari pihak pengurusan naga bola.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, naga bola tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang berlaku akibat aktiviti pertaruhan anda di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami (force majeure), termasuk gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• Kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.
• Keputusan atau tindakan yang anda ambil berdasarkan maklumat atau analisis yang disediakan di platform naga bola.

Naga bola menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan atau kesilapan teknikal. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk memastikan uptime platform yang optimum.

Naga bola berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, percubaan untuk menyelewengkan sistem atau aktiviti yang mencurigakan.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh seorang individu yang sama.
• Penggunaan platform untuk tujuan haram atau tidak beretika.
• Atas permintaan pengguna sendiri untuk penutupan akaun secara sukarela.

Bagi penutupan sukarela, anda boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan naga bola. Sebarang baki wang deposit (bukan wang bonus) yang sah dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat berkenaan dipenuhi dan tiada siasatan aktif sedang berjalan.

Naga bola mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua data peribadi yang anda berikan dikumpulkan, disimpan dan digunakan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci. Secara ringkasnya:

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi dan komunikasi berkaitan perkhidmatan.
• Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan di pelayan selamat yang tertakluk kepada kawalan keselamatan yang ketat.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda mengikut terma yang berkenaan.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana naga bola mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang terpakai kepada platform naga bola. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform akan cuba diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung antara anda dan pihak naga bola.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian dilaporkan, perkara tersebut boleh dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian alternatif yang sesuai.